Политика на приватност
Последно ажурирање: 5 август 2026
Flave („Flave“, „ние“, „нас“, „наш“) ја почитува вашата приватност и е посветен на заштита на личните податоци на сите корисници на платформата flave.mk.
Оваа Политика за приватност објаснува кои лични податоци ги собираме, зошто ги обработуваме, како ги користиме, колку долго ги чуваме и кои се вашите права.
1. Кој е контролор на личните податоци?
Контролор на личните податоци е:
Flave
Веб-страница: https://flave.mk
Е-маил: info@flave.mk
2. Кои лични податоци ги собираме?
Во зависност од начинот на кој ја користите платформата, можеме да ги обработуваме следните податоци:
Податоци што ни ги доставувате
име и презиме;
е-пошта;
телефонски број;
лозинка (во шифрирана форма);
информации внесени при резервација;
број на гости;
датум и време на резервација;
коментари поврзани со резервацијата;
оценки и рецензии.
Податоци што автоматски се собираат
IP адреса;
тип на прелистувач;
оперативен систем;
тип на уред;
јазик;
датум и време на пристап;
информации за користење на платформата;
колачиња (Cookies) и слични технологии.
3. За кои цели ги обработуваме податоците?
Вашите лични податоци ги обработуваме за:
креирање и управување со корисничка сметка;
обработка и потврда на резервации;
комуникација поврзана со резервации;
испраќање известувања за статусот на резервацијата;
подобрување на услугите;
анализа на користење на платформата;
спречување злоупотреби и измами;
обезбедување безбедност на платформата;
исполнување законски обврски.
Доколку дадете согласност, може да ги користиме вашите контакт податоци и за испраќање новости, промоции и маркетинг содржини. Согласноста можете да ја повлечете во секое време.
4. Правна основа за обработка
Личните податоци ги обработуваме врз основа на:
ваша согласност;
извршување на договор или активности поврзани со резервацијата;
исполнување законски обврски;
наш легитимен интерес, како што се подобрување на услугите, безбедноста и спречување злоупотреби.
5. Споделување на личните податоци
Flave не ги продава вашите лични податоци.
Податоците може да бидат споделени со:
ресторанот кај кој е направена резервацијата;
даватели на услуги за хостирање и техничка поддршка;
даватели на услуги за испраќање е-пошта или известувања;
даватели на аналитички услуги;
надлежни органи кога тоа е предвидено со закон.
На рестораните им се доставуваат само податоците неопходни за обработка и реализација на резервацијата
6. Колачиња (Cookies)
Flave користи колачиња за:
правилно функционирање на веб-страницата;
зачувување на корисничките поставки;
анализа на посетеноста;
подобрување на корисничкото искуство;
мерење на ефективноста на маркетинг кампањите.
Можете да ги ограничите или избришете колачињата преку поставките на вашиот интернет-прелистувач. Ограничувањето на одредени колачиња може да влијае на функционалноста на платформата.
7. Аналитика и маркетинг
Flave може да користи аналитички и маркетинг алатки, како што се:
Google Analytics;
Google Ads;
Meta Pixel;
други слични услуги.
Овие алатки ни помагаат да разбереме како се користи платформата, да ја подобриме нејзината функционалност и да ја мериме успешноста на маркетинг активностите
8. Колку долго ги чуваме податоците?
Личните податоци ги чуваме само онолку долго колку што е потребно за целите за кои се собрани или колку што тоа го бара важечкото законодавство.
По истекот на рокот за чување, податоците ќе бидат избришани, анонимизирани или архивирани во согласност со законските обврски.
9. Безбедност на податоците
Flave применува соодветни технички и организациски мерки за заштита на личните податоци, вклучувајќи:
SSL/TLS енкрипција;
контрола на пристап;
шифрирање на лозинки;
редовно ажурирање на системите;
заштита од неовластен пристап.
Иако преземаме разумни мерки за безбедност, ниту еден систем не може да гарантира апсолутна безбедност.
10. Вашите права
Во согласност со важечките прописи, имате право да:
побарате пристап до вашите лични податоци;
побарате исправка на неточни податоци;
побарате бришење на податоците кога тоа е дозволено;
побарате ограничување на обработката;
приговорите на одредена обработка;
побарате преносливост на податоците кога е применливо;
ја повлечете согласноста за обработка кога таа е правна основа.
За остварување на овие права можете да нè контактирате преку е-пошта.
11. Линкови до други веб-страници
Платформата може да содржи линкови до веб-страници на трети лица.
Flave не е одговорен за нивната содржина, безбедност или политики за приватност. Ви препорачуваме да ги прочитате нивните политики пред да доставите лични податоци.
12. Заштита на малолетници
Платформата не е наменета за лица помлади од 16 години без согласност од родител или законски старател.
Доколку дознаеме дека сме собрале лични податоци од малолетно лице спротивно на важечките прописи, ќе преземеме мерки за нивно бришење.
13. Измени на Политиката за приватност
Flave може повремено да ја ажурира оваа Политика за приватност.
Новата верзија стапува во сила со нејзиното објавување на платформата. Датумот на последното ажурирање секогаш ќе биде наведен на почетокот на документот.
14. Контакт
За прашања поврзани со оваа Политика за приватност или обработката на вашите лични податоци, контактирајте нè:
Flave
Веб-страница: https://flave.mk
Е-маил: info@flave.mk
Со користење на платформата Flave потврдувате дека сте ја прочитале и разбрале оваа Политика за приватност.